微信支付分账接口文档地址:「请求分账(直连)」、「请求分账(服务商)」
Q1:调用请求分账接口返回”非分账订单不支持分账“是什么原因?
A1:请按照以下几点检查:
Q2:调用请求分账接口返回”分账金额不足“是什么原因?
A2:请按照以下几点检查:
Q3:调用请求分账接口返回”分账接收方关系不存在,请检查参数中每个接收方的关系“是什么原因?
A3:未添加分账接收方,分账接收方在分账之前需要调用“添加分账接收方接口”添加,请添加接收方后再调用请求分账接口。
Q4:调用请求分账接口返回“分账金额超出最大分账比例”是什么原因?
A4:请检查分账的金额是否超出在商户平台设置的允许分账的最大比例,设置路径如下:
Q5:调用请求分账接口返回”无分账权限“是什么原因?
A5:请按照以下几点排查:
1、未开通分账权限,请开通后再调用分账接口,可参考开通指引
2、请求参数错误,服务商用了普通商户的开发文档提交参数,检查确认
Q6:分账调用“添加分账接收方接口”返回:微信用户姓名与实名不一致
A6:请求中传了字段“个人姓名name”,该字段传了之后会校验用户实名是否正确,请填写正确的用户实名(查看用户实名认证路径:微信-我-服务-右上角三点-实名认证-姓名)
Q7:分账调用“请求单次分账接口”返回:分账接收方列表格式错误
A7:receivers中的参数amount类型错误,amount类型是int,请检查确认
Q8:分账接收方类型包括哪些?
A8:有以下几个类型:
Q9:分账调用“请求单次分账接口”,为什么不返回分账结果
A9:分账是异步的,需要调用“查询分账结果”接口查询确认
Q10:分账调用“请求分账接口”返回:订单处理中,请稍后重试
A10:请按照以下几点检查:
Q11:分账调用“请求分账接口”返回:分账接收方与原请求不一致
A11:商户分账单号填写错误,调用“请求分账接口”多次分账,要生成新的“商户分账单号”,不能使用已经分过账的商户分账单号
Q12:分账调用“请求单次分账接口”
A12:请按照以下几点检查:
Q13:调用分账接口是否有额外的手续费
A13:没有,商户的交易订单,平台会正常的收取结算手续费。商户使用分账功能没有额外的费用
Q14:分账调用“请求分账接口”返回:分账接收商户全称不匹配
A14:请按照以下几点检查:
Q15:分账调用“添加分账接收方接口”返回:账户不存在 ,请先点击充值
A15:账户未开通,请接收方商户在商户平台点击“充值”创建账户(商户平台-交易中心-充值)
Q16:分账如果有退款怎么处理,是否可以回退?
A16:需注意以下几点:
已分出去的资金,在商户接收方同意的情况下,可以发起分账回退。(接收方可在“商户平台-交易中心-分账-分账接收设置”中开启同意分账回退)
更多分账订单退款逻辑,请查看文档说明
Q17:分账调用“请求单次分账接口”返回:签名错误
A17:请按照以下几点检查:
Q18:分账添加接收方接口,是在分账前添加一次,如果接收方无变化,后续是否还需要调用接口再添加
A18:是的,如果接收方没有变化,只需要添加一次即可
Q19:分账调用“查询分账结果接口”返回的分账单状态有几种
A19:有以下几点状态:
Q20:在商户平台设置了分账动账通知url,为什么收不到通知
A20:请按照以下几点排查:
Q21:分账调用“请求分账接口”返回:对同笔订单分账频率过高
A21:同笔订单多次分账频率是1秒1次,请降低频率后重试
Q22:分账后资金到可提现是否有中间状态
A22:没有中间状态
Q23:分账后的资金什么时候可提现
A23:分账后钱已经到商户的账户了,可以立刻提现
Q24:分账调用“完结分账接口”的作用是什么
A24: 调用该接口,可以将不需要进行分账的订单金额解冻给商户,解冻后的资金商户可自行发起提现
Q25:分账调用“分账回退接口”返回:参数不正确,请检查参数
A25:return_account与mch_id不能填写为相同的商户号,分账方与接收方商户号一致时,不需要回退
Q26:分账订单调用“申请退款接口”返回:申请退款金额大于剩余未分账金额,请等待分账完成后再试
A26:订单有过部分分账,退款金额不能大于剩余未分账金额,请调用“完结分账接口”解冻剩余资金后再发起退款
Q27:查询分账结果接口里面分账单状态(status)字段,当值为ACCEPTED时是表示分账成功了吗
A27:分账单的状态是表示分账单是否受理成功,并不代表分账是否成功。查看分账是否成功,需要调用查询分账结果接口,查看返回参数“分账接收方列表”里面的字段“分账结果result=SUCCESS”才是分账成功。
Q28:调用“添加分账接收方接口”一次可以添加多个接收方吗
A28:不可以,一次只能添加一个
Q29:请求分账接口返回:分账接收方不允许为分账出资方
A29:请按照以下几点检查:
Q30:调用“请求分账接口”,分账分给多个接收方,会出现分账既有成功又有失败的情况吗
A30:同一次分账请求,会出现有的成功,有的失败的情况。具体请调用“查询分账结果接口”,查看返回参数“分账接收方列表”里面的字段“分账结果result=SUCCESS”才是分账成功。
Q31:“请求分账接口”分账接收方列表中的参数description会体现在分账账单里面吗
A31:在分账方分账账单和资金账单、分账接收方的资金账单里面都会体现
Q32:分账调用“添加分账接收方接口”返回:请求正在处理中,请稍后重试
A32:商户请求并发导致,重新再请求一次即可
Q33:分账调用“添加分账接收方接口”返回:商户已添加的分账接收方个数过多。请先删除多余的分账接收方,并在24小时之后再尝试添加
A33:添加分账接收方的个数限制是2W个,超过这个限制,请按照提示处理
Q34:电商收付通分账调用“请求分账回退接口”返回:可用余额不足,请充值后重新发起
A34:“回退商户号”的账户可用余额不足,需充值后再原单重试才能回退成功。(充值指引:登陆商户平台【交易中心】->【资金管理】->【充值/转入】,根据指引充值即可)
Q35:电商收付通分账调用“请求分账回退接口”返回:可用余额不足,请充值后重新发起。这个时候,调用“查询分账回退结果API”却返回:PROCESSING(处理中),这个逻辑是正常的吗
A35:是正常的,逻辑就是这样的。这种情况,商户可以按照提示要求,提醒“回退商户号”充值后再原单重试即可回退成功
Q36:电商收付通分账调用“请求分账回退接口”返回:PROCESSING(处理中),什么情况会返回这种状态
A36:请参考以下几点:
Q37:电商收付通分账调用“查询分账回退结果接口”返回:TIME_OUT_CLOSED
A37:TIME_OUT_CLOSED是fail状态了,也就是处于最终态,是不需要重试的。状态是SUCCESS也同理,也是最终态,不需要重试。返回TIME_OUT_CLOSED时可更换一个回退单,重新分账回退一次即可
Q38:电商收付通分账调用“请求分账接口”返回:分账补贴还未到账,不能受理分账
A38:报这个错误,是因为支付的订单在统一下单里面传了参数“补差金额:subsidy_amount”,传这个参数后,需要调用“请求补差API”完成补差,然后再调用“请求分账接口”即可正常分账
Q39:一笔交易在分账完成之后,将接收方和分账账户的绑定关系解除(删除分账接收方),然后进行分账回退,会成功吗
A39:会回退成功,不受删除分账关系的影响
这里的逻辑有两个:
Q40:分账调用“分账回退接口”返回:PROCESSING
A40:过一分钟后原单重试即可
Q41:分账回退有时间限制吗
A41:从订单创建的时间算起,现在分账回退限制180天以内的分账请求
Q42:分账方添加接口,如果相同的分账方重复提交,会返回添加失败,还是覆盖之前的分账方信息
A42:如果系统检测到已经绑定,那么会保留原来的数据,不更新数据,直接返回成功
Q43:在商户平台-管理分账接收方中手动添加分账接收方报错:系统错误,请稍后再试
A43:这个报错的原因是:账户未开通,请接收方商户在商户平台点击“充值”创建账户(商户平台-交易中心-充值)
Q44:免充值和预充值的代金券,分账的时候,可分账的金额判断逻辑是一样的吗?比如10-5,使用了免充值代金券,可分账金额是5,使用了预充值代金券,可分账金额是10元还是5元呢
A44:不一样,使用了免充值代金券,可分账金额是5,使用了预充值代金券,可分账金额是10
Q45:电商收付通请求分账接口返回:appid与openid不匹配
A45:请求分账接口里面的APPID必须传电商平台服务商的APPID,所以商户在添加分账接收方时获取的openid,也必须是这个电商平台服务商APPID获取的openid
Q46:请求分账回退接口返回:分账指令不存在,请检查是否有对应的分账单
A46:请按照以下几点排查:
Q47:查询订单待分账金额返回:记录不存在
A47:请按照以下几点排查:
Q48:商户号能正常完结分账,但是查询分账结果却提示“无分账权限”。是什么原因?
A48:分账权限被冻结,请登陆商户平台查看站内信,按照指引申诉处理。
能正常完结分账的原因是:完结分账,就是将这笔订单的剩余的可分账的钱,都解冻给自己,由于这笔钱本来就是自己的,所以分账完结是一个安全的操作(钱没有给其他人,也没有给服务商,给了自己),所以是不会做权限校验的。当前要分出去给到别人时,就会做相关的权限校验了。
Q49:请求分账接口,当提交请求后返回报错SYSTEM_ERROR,这个时候调用查询分账结果接口查询,每10分钟查询一次,共查询3次(共30分钟)。这样的情况下,是否可以不用原单重试?查询后是否可以换单再提交?
A19:请求分账返回SYSTEM_ERROR时,调用查询分账结果接口3次(30分钟)后,查询结果仍然是不存在的情况:如果商户能保证在30分钟的窗口期内都不会重试,这样做是安全的。
但我们建议在返回SYSTEM_ERROR 情况下,商户还是原单重试,这种最安全,也不用查询和等待一个窗口期。
Q50:一个微信支付单被退完款,还可以继续分账吗?
A50:不可以了,分账是针对该订单冻结的金额进行分账,如果退完款,就不能再分账了。
Q51:比如一个订单支付金额是100.1元,假如手续费是0.1元。分账前先退款了30元,默认分账比例是30%,现在可以分账的金额还是30元,这样理解没有问题吧?
A51:没有问题
Q52:比如一个订单支付金额是100.1元,假如手续费是0.1元。分账前先退款了30元,默认分账比例是30%,现在可以分账的金额还是30元,那就是说,可能出现100退了80,分出去30这种情况?
A52:不会, 两个相加不会超过订单金额的, 也就是说退款没有超过70元的话,可分账金额是30,超过70,可分账金额是剩下的钱。
Q53:普通服务商分账,添加分账接收方这个APPID,如果服务商商户号绑定了两个APPID“B”和"C",需要分账的订单统一下单中传的APPID是B,这个时候,添加分账接收方中的这APPID可以是“C”吗?还是说必须是“B”?
A53:请注意以下两点:
Q54:查询分账结果接口返回:记录不存在
A54:请按照以下几点排查:
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